민원상담과 관광정보를 제공하는 제주안내 120 콜센터 상담건수가 늘고 있습니다. 제주도에 따르면, 지난해 120 콜센터 상담건수는 26만여 건으로 재작년보다 4%인 만여 건이 늘었습니다. 특히, 전체 상담건수 중 단순전화 중계는 10%에 그쳤고, 민원상담이 81%를 차지해 콜센터가 정착단계에 이른 것으로 나타났습니다.